Responsable de compte

Responsable de compte

Publié il y a 4 semaines
CDI
Nord, Pas-de-Calais, Picardie

Dans le cadre du développement de ses activités, le SSTRN recrute un Responsable de Comptes (H/F)

Rattaché/e au Manager de service, vous assurez la coordination et la gestion opérationnelle des missions confiées au SSTRN.

Vos missions principales sont :

· Vous assurez le management, principalement à distance, d’une équipe d’une vingtaine de collaborateurs (Assistants de service social, infirmiers en santé au travail, psychologues du travail).

· Vous participez au recrutement des collaborateurs et organisez la montée en compétences de ceux-ci (formation, appui, entretiens annuels/professionnels, …).

· Vous assurez la mise en place des missions chez le client adhérent (recueil des besoins, spécificités liées à la mission, visites du site, …).

· Vous participez à l’ordonnancement des prestations de service dans le respect des engagements contractuels (plannings, mobilités, répartition des missions, gestion des urgences, notes de frais).

· Vous veillez au bon déroulement de la prestation rendue : vous vous assurez que la mission est réalisée par le collaborateur, et êtes garant de la qualité des rapports semestriels et annuels de votre équipe.

· Vous assurez un relais vers les spécialistes en conseil technique (recours à un référent technique interne selon la problématique concernée).

· Vous assurez un reporting des situations individuelles et collectives auprès de votre manager et/ou des Ressources Humaines.

· Interface avec l’adhérent/le référent contrats, vous êtes le relais pour les informations d’exécution de la mission : gestion des plannings, absences, et êtes le garant des bonnes informations servant au déclenchement de la facturation

– vous avez le sens de la relation client

· Vous préconisez des actions en lien avec les besoins du client adhérent de façon à fidéliser celui-ci et à développer l’image du SSTRN : actions de formation, actions collectives, pilotage de projets transverses …

· Vous utilisez les outils de pilotage du SSTRN

Membre d’une équipe, vous travaillez en synergie avec les autres responsables de comptes et collaborez avec les services supports.

Profil :

De formation Bac+4/5 généraliste (de type Master), vous disposez idéalement d’une expérience de 2 ans minimum sur une fonction intégrant du management d’équipe, management direct ou à distance, si possible dans un service HSE ou social. Vous êtes à l’aise avec le Pack Office classique (Word, Excel, PowerPoint).

A la fois force de proposition, ouvert/e d’esprit et ayant le sens de la diplomatie vous travaillez en relation étroite et de confiance avec la direction.

Poste basé à Lille (59) – déplacements réguliers sur le terrain sur la région Hauts-de-France

Rémunération et avantages :

Rémunération selon le profil – 13e mois – mutuelle d’entreprise – PC / mobile – télétravail occasionnel – prise en charge à 100% des frais de transport en commun – titres restaurant (part patronale de 60%).  

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